Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Falls etwas offen bleibt, rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns – wir antworten schnell.
Wie weit ist es zum Phantasialand?
Vom Haus am See sind es rund zehn Gehminuten bis zum Haupteingang des Phantasialands. Ihr Auto können Sie so lange kostenfrei stehen lassen – an unseren Plätzen am Haus oder auf den öffentlichen Flächen in der Straße. Wenn Sie mit der Bahn anreisen, bringt Sie der Phantasialand-Shuttle vom Bahnhof Brühl bis zum Park – von dort erreichen Sie uns zu Fuß, die Wegbeschreibung finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wann kann ich einchecken und wann muss ich das Zimmer räumen?
Die Zimmer und Appartements stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Die Check-in-Zeit ist zwischen 16:00 Uhr und 18:00 Uhr. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie anreisen möchten, damit wir Sie persönlich in Empfang nehmen können. Ein späterer Check-in ist jederzeit über unsere Schlüsselbox möglich.
Am Abreisetag sind die Zimmer und Appartements bis 10:00 Uhr zu räumen.
Ist Frühstück inklusive?
Im Bed & Breakfast bieten wir unseren Gästen täglich ein reichhaltiges, frisch zubereitetes Frühstück in gemütlicher Atmosphäre – montags bis sonntags von 8:00 bis 10:00 Uhr. Es wird gemeinsam mit den anderen Gästen in unserem hellen Frühstücksraum eingenommen. Auf Wunsch und nach vorheriger Anmeldung bieten wir auch vegane Varianten an.
Das Angebot umfasst unter anderem: Kaffee, Tee, Kakao, Saft, Brot, Brötchen, Croissants und hausgemachtes Gebäck (oft unser hausgebackenes Bananenbrot), Butter, hausgemachte süße Aufstriche, Bienenhonig, Ei, Wurst, Käse, Müsli, Joghurt und frisches Obst.
Unsere Appartements sind reine Selbstversorger-Appartements mit vollständig ausgestatteter Küche – hier bieten wir kein Frühstück an.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Die Zimmer im B&B werden jeden zweiten Tag gereinigt und die Betten gemacht. Handtücher wechseln wir gerne auf Wunsch. Bei längeren Aufenthalten erfolgt einmal wöchentlich ein Wechsel der Bettwäsche.
In den Appartements bieten wir bei Aufenthalten ab 8 Nächten wöchentlich einen Handtuch- und Bettwäschewechsel sowie eine wöchentliche Zimmerreinigung an.
Gibt es WLAN?
Ja, alle Gästezimmer und Appartements verfügen über kostenloses WLAN.
Gibt es Getränke und Kaffee vor Ort?
Im Frühstücksraum des B&B stehen während der Frühstückszeiten ein Kaffeevollautomat sowie kostenloses gekühltes Trinkwasser, Apfelsaft und Milch zur Verfügung. Weitere Softdrinks, Bier und Wein befinden sich im Gästekühlschrank und können käuflich erworben werden. Zusätzlich verfügt jedes Zimmer über eine eigene Kaffee- und Teezubereitung.
Gibt es einen Aufenthaltsraum mit Kamin?
Ja. Allen Gästen steht ein gemeinsamer Aufenthaltsraum offen – mit einem Kaminofen, an dem sich der Abend gut ausklingen lässt. Befeuert und betreut wird der Ofen von uns; sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn Sie ihn nutzen möchten.
Nicht zu verwechseln mit dem Elektrokamin im Deluxe Zimmer Donatussee: Der gehört zur Zimmerausstattung und lässt sich jederzeit selbst einschalten.
Gibt es kostenlose Parkplätze?
Ja. Beim Bed & Breakfast stehen 3 Gästeparkplätze zur Verfügung, bei den Appartements weitere 3 Parkplätze – insgesamt also 6 kostenlose Parkplätze direkt vor dem Haus. Sie sind keiner einzelnen Buchung zugeordnet: Sind alle belegt, parken Sie kostenfrei auf den öffentlichen Flächen in der Straße.
Kann ich nach dem Auschecken noch parken?
Oft ja – aber es ist keine feste Zusage. Am Abreisetag brauchen wir die Stellplätze zuerst für die anreisenden Gäste. Bleibt ein Platz frei, können Sie Ihr Auto gern noch stehen lassen, etwa für einen Tag im Phantasialand. Sprechen Sie uns am Morgen darauf an, dann sagen wir Ihnen verbindlich, ob es klappt.
Kann ich mein E-Auto bei Ihnen laden?
Ja. An unserem Haus steht eine Wallbox mit Typ-2-Anschluss zur Verfügung, ein passendes Ladekabel liegt bereit – Sie müssen also nichts mitbringen. Das Laden ist gegen eine Pauschale von 30 € je Ladevorgang möglich. Sagen Sie uns am besten schon bei der Buchung oder spätestens bei der Ankunft Bescheid, dann stimmen wir alles Weitere direkt mit Ihnen ab.
Ist Ihr Haus barrierefrei zugänglich?
Nur eingeschränkt – und das sagen wir lieber vorher als vor Ort. Zu unserem Eingang führen mehrere Stufen. Dafür sind die Türen breit genug für einen Rollstuhl, mindestens eine Einheit ist im Haus ohne weitere Treppe erreichbar, und die Bäder unserer Appartements haben ebenerdige Duschen. Wenn Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind, rufen Sie uns bitte vor der Buchung an: Dann schauen wir gemeinsam, was für Sie machbar ist.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Für die Doppel- und Familienzimmer gibt es keinen Mindestaufenthalt – diese sind bereits für eine Nacht ohne Aufpreis buchbar. Die Familien-Suite (Zwillingssee) ist ab zwei Nächten buchbar. Für die Appartements gilt ein Mindestaufenthalt von drei Nächten.
Für Aufenthalte von mehr als 6 Nächten in einem unserer Zimmer oder Langzeitmieten in den Appartements ab 30 Nächten erstellen wir gerne ein individuelles Angebot – sprechen Sie uns einfach an.
Dürfen wir ein zusätzliches Bett mitbringen?
Ein eigenes Babyreisebett für Kinder bis zwei Jahre ist willkommen. Wenn Sie keins dabeihaben: Wählen Sie bei der Buchung einfach unser Reisebett aus – kostenfrei, mit Bettzeug, wir stellen es vor Ihrer Ankunft auf.
Darüber hinaus können wir keine mitgebrachten Schlafgelegenheiten zulassen – keine Klappbetten, keine Luftmatratzen, keine zusätzlichen Matratzen. Jedes Zimmer ist für eine feste Personenzahl ausgelegt, und daran hängt mehr als der Platz.
Wenn Sie mehr Betten brauchen, haben wir sie: Der Zwillingssee hat zwei Schlafzimmer für bis zu vier Personen, unser größtes Appartement bietet Platz für fünf. Rufen Sie uns an, dann finden wir die passende Einheit für Sie.
Dürfen wir unseren Hund mitbringen?
Leider nein. In unseren Zimmern und Appartements sind Haustiere nicht möglich – das gilt für alle acht Einheiten. Der Frühstücksraum wird von allen Gästen gemeinsam genutzt, und wir möchten, dass sich auch Gäste mit einer Tierhaarallergie bei uns wohlfühlen.
Assistenzhunde sind davon ausgenommen, müssen aber vor der Buchung mit uns abgestimmt werden. Rufen Sie uns dazu kurz an oder schreiben Sie uns – dann klären wir gemeinsam, welche Einheit passt.
Wann und wie bezahle ich?
Die Zahlungsart wählen Sie bereits in der Buchungsmaske: per Überweisung oder über PayPal. Über das PayPal-Fenster können Sie auch mit Kredit- oder Debitkarte, per Lastschrift oder per Sofortüberweisung zahlen – ein eigenes PayPal-Konto brauchen Sie dafür nicht.
Wenn Sie PayPal wählen, zahlen Sie den Gesamtbetrag direkt beim Abschluss der Buchung. Wenn Sie die Überweisung wählen, erhalten Sie von uns die Bankverbindung; der Gesamtbetrag ist vor Ihrer Anreise zu zahlen. In beiden Fällen erhalten Sie die Buchungsbestätigung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Im Preis der Gästezimmer ist das Frühstück bereits enthalten. Eine Kurtaxe oder Bettensteuer wird in Bornheim nicht erhoben – es kommt also nichts mehr obendrauf.
Warum lohnt es sich, direkt bei uns zu buchen?
Den besten Preis erhalten Sie direkt bei uns – ohne Umweg über eine Buchungsplattform. Sollten Sie unser Zimmer auf einem Portal einmal günstiger finden, was durch deren Rabattaktionen vorkommen kann, schicken Sie uns einfach einen Screenshot per WhatsApp: Wir richten Ihre Buchung dann direkt zu diesem Preis ein. Ihre Anfrage beantworten Simone und Sascha persönlich, und Sonderwünsche wie eine spätere Anreise lassen sich unkompliziert absprechen. Außerdem bleibt bei jeder Direktbuchung der volle Betrag im Haus, statt dass ein Teil als Provision an ein Portal geht.
Kann ich eine Reiseversicherung dazubuchen?
Ja. Im Buchungsvorgang können Sie zusätzlich eine Reiseversicherung abschließen. Das ist freiwillig – Sie können bei uns genauso gut ohne buchen.
Der Versicherungsvertrag kommt dann mit der ERGO Reiseversicherung AG zustande, nicht mit uns. Dafür gilt ein eigenes Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Den Widerruf erklären Sie direkt gegenüber der ERGO, über das Formular unter ergo-reiseversicherung.de/widerruf; Sie brauchen dazu Ihre Versicherungsnummer aus den Versicherungsunterlagen. Für Ihre Buchung bei uns gelten davon unabhängig die Stornobedingungen aus unseren AGB.
Geben Sie Empfehlungen für die Umgebung?
Sehr gerne! Wir geben Ihnen auf Wunsch Tipps zur Umgebung, zu Ausflugszielen, öffentlichen Verkehrsmitteln, Restaurants oder zur Abendgestaltung. Gemeinsam gestalten wir Ihnen den perfekten Aufenthalt.
